Mehr Überblick, weniger Papier: Wie MÖBELPILOT & Montageprotokoll.de Ihren Montagealltag digitalisieren

Was früher auf Papier dokumentiert, fotografiert und anschließend im Büro zusammengesucht wurde, läuft heute digital zusammen: Montageprotokolle, Fotos, Zeichnungen und Auftragsinformationen stehen direkt dort zur Verfügung, wo Sie gebraucht werden – beim Monteur vor Ort und in der Sachbearbeitung. Drei Möbel- und Küchenhäuser berichten, wie die Schnittstelle zwischen Montageprotokoll.de und MÖBELPILOT ihre Abläufe verändert hat.

Bei Die Einrichtung Kleemann KG, Kemner Home Company GmbH & Co. KG und Küche Aktiv GmbH Berlin zeigt sich dabei ein ähnliches Bild: Die Einführung von MÖBELPILOT und Montageprotokoll.de schafft in allen Häusern vor allem mehr Transparenz bei Reklamationen, beschleunigt die Weiterbearbeitung von Aufträgen und reduziert den organisatorischen Aufwand. Gleichzeitig wird deutlich, dass eine erfolgreiche Umstellung nicht allein von der Technik abhängt, sondern ebenso von der Akzeptanz im Team und einem gut erreichbaren Support des Anbieters.

Faire Preise und unkomplizierter Einstieg

Küchenstudios und Möbelhäuser profitieren bei der Digitalisierung von fairen Konditionen und voller Flexibilität:

• Kostenfreier Test: Sie können die Software 30 Tage lang völlig kostenlos und ohne Einschränkungen im vollen Funktionsumfang testen. 
• Günstiger Stückpreis: Sie können bereits ab 1,50 € pro Protokoll digital dokumentieren und Ihren Montagealltag papierlos abwickeln. 
• Keine Abo-Falle: Nach der Testphase entsteht kein automatischer Vertrag; das System ist außerdem jederzeit zum Monatsende kündbar. 
Ein teurer Hardware-Kauf ist nicht nötig, da Ihre Monteure die App auf herkömmlichen Smartphones und Tablets nutzen können.

Schritt für Schritt zur Akzeptanz

Wie bei jeder Systemeinführung galt es zunächst Vertrauen bei allen Beteiligten zu schaffen und mit dem Support bei Fuß zu stehen. Die Einrichtung Kleemann setzte zunächst bewusst auf eine Testphase mit nur einem Montageteam. Groß war die Vorsicht durch Schilderungen von Kollegen mit diesem Thema. So konnten erste Erfahrungen gewonnen und schließlich alle Teams überzeugt werden. Nach einem Einführungstag wurde die Montageprotokoll.de-App gut angenommen und zügig in den Arbeitsalltag integriert.

Auch bei Küche Aktiv Berlin zeigte sich, dass die Umstellung von Klemmbrett und Kugelschreiber auf das Tablet für Monteure mit langjähriger Betriebszugehörigkeit zunächst gewöhnungsbedürftig sein kann. Jüngere, digitalaffinere MitarbeiterInnen erwiesen sich als wichtige Multiplikatoren und unterstützen Ihre KollegInnen, die schließlich im zweiten Schritt ihren Montagealltag digitalisieren. So wich die anfängliche Skepsis immer mehr der Routine.

Bei Kemner Home Company fällt das Urteil über Montageprotokoll.de und den bewidata-Support besonders positiv aus: Fragen und Anliegen per Mail wurden schnell und kompetent bearbeitet. Auch Verbesserungsvorschläge aus persönlichen Gesprächen seien aufgenommen und zeitnah durch die Entwickler von Montageprotokoll.de umgesetzt worden.

Messbarer Zeitgewinn und erhöhte Nachvollziehbarkeit

Im Tagesgeschäft zeigen sich die Vorteile vor allem bei Dokumentation und Informationsfluss. Zeichnungen, Aufträge und weitere Unterlagen stehen direkt in der App von Montageprotokoll.de zur Verfügung. Müssen Informationen nachgereicht werden, können diese unmittelbar auf das Tablet des jeweiligen Monteurs übertragen werden.

Besonders Sachbearbeitung und Disposition profitieren. Montage, Geräte- und Reklamationsbilder werden direkt in dem jeweiligen Auftrag in MÖBELPILOT zugeordnet. „Wir haben mehr und aussagekräftigere Fotos, um die Reklamationen und deren Hintergründe besser nachvollziehen zu können.“, berichtet Marko Schriever von Kemner Home Company. Auch die Bearbeitungszeit einer Reklamation wird über die App von Montageprotokoll.de dokumentiert. Alexander Schröder von Die Einrichtung Kleemann sieht einen weiteren entscheidenden Vorteil: ,,Wir in der Dispo bekommen früher die Protokolle und können schneller und sicherer den Auftrag weiter bearbeiten.“

Holger Götz von Küche Aktiv Berlin bestätigt den Effekt aus einer anderen Perspektive: ,,Der Papieraufwand und der Umlauf von Unterlagen haben sich erheblich reduziert. Gleichzeitig sind Informationen schneller verfügbar und zwischen Kunde, Verkauf und Sachbearbeitung einfacher auszutauschen. Das spart Zeit, schafft mehr Übersichtlichkeit und erhöht die Nachvollziehbarkeit.“

Mehr Flexibilität im Kundendiensteinsatz

Die digitale Dokumentation wirkt sich zudem positiv auf die operative Planung aus. Küche Aktiv Berlin konnte durch die schnellere Verfügbarkeit von Aufträgen und Informationen in MÖBELPILOT mehr Flexibilität bei der Terminierung der Montageteams gewinnen. Vor allem kurzfristige Kundendiensteinsätze lassen sich schneller koordinieren und bearbeiten. Damit wird die Digitalisierung nicht nur zum Werkzeug für eine bessere Dokumentation, sondern auch zu einem Faktor für schnellere Reaktionsfähigkeit im Kundenservice.

 

 

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